myfansで「決済失敗中」と表示されると、急に見られなくなって焦ります。
ただ、公式ヘルプを見る限り、条件に当てはまるなら復旧は可能です。ポイントは 対象条件と14日ルールです。
参考:myfansサポート
この記事では、更新(自動更新)で決済に失敗したときに、何を確認して、どう直すかを手順でまとめます。
結論:カードでの再決済は可能
- 更新の決済が失敗すると、加入中プランに「決済失敗中」と表示され、そのプランの有料コンテンツが視聴できなくなります(サンプルは視聴可)。
- 決済失敗から14日以内なら、支払い方法を更新して再決済でき、復旧すると再び視聴できるようになります。
- 14日以内に再決済が完了しない場合、自動的にプランが解約になります。
- 再決済できるのは カード決済かつプラン(バンドル含む)のみで、Paidy・atone・BitCashは対象外です。
参考:myfansサポート
「決済失敗中」が出る典型パターン
自動更新が通らなかった
プラン料金の決済は「初回加入時」または「自動更新された時点」で行われます。
更新日に決済が通らないと、決済失敗中になります。
カードが突然使えなくなるケース
公式は、決済システム会社の判断で特定カードが使えなくなる場合もあると案内しています。一方、カード更新の再決済手順も用意されています。まず対象プランが「決済失敗中」なのか、すでに解約されているのかを区別してください。(出典:myfans公式:カードが使えない・更新時に解約となる、myfans公式:プラン更新決済失敗時のお手続き方法)
再決済できる条件
ここは重要なので、先に条件だけ固めます。
- 対象:カード決済かつプラン(バンドル含む)で更新決済が失敗した場合
- 対象外:Paidy・atone・BitCash
- 期限:決済失敗から14日以内
参考:myfansサポート
「後払いにしてる」「BitCashにしてる」場合は、この“再決済で復旧”の道が保証されないので、この記事では同じように直せると断定しません(やるならサポート確認が安全です)。
14日は無料の視聴延長期間ではない
「決済失敗中」の間は対象の有料コンテンツを閲覧できず、サンプルのみ視聴可能です。14日は支払い情報を直して再決済するための期間で、通常どおり見られる猶予ではありません。再決済が完了した後に、有料コンテンツの閲覧が再開します。(出典:myfans公式:プラン更新決済失敗時のお手続き方法)
直し方 公式手順そのまま
加入中のプランから再決済する方法
公式の案内は以下です。
- 「アカウント」を選択
- 「加入中のプラン」を選択(決済失敗中と表示)
- 「今すぐ決済情報を更新」を選択
- 「決済方法を更新する」を選択
- 支払い方法を追加のうえ「お支払いを完了する」を選択
再決済が完了すると、そのプランの有料コンテンツが再び視聴できるようになります。
投稿画面から再決済する方法
有料投稿を開いたとき、再決済が必要な場合は投稿詳細に「決済を更新して視聴する」ボタンが出る、と公式が案内しています。
ここからでも同様に決済情報の更新→再決済へ進めます。
支払いに関する警告が出たら決済手段を確認する
カード払いの更新失敗について現在公開されている公式手順は、加入中プランの「今すぐ決済情報を更新」から支払い情報を追加し、再決済するものです。後払いサービスの請求遅延に同じ手順を当てはめないでください。表示文と支払い手段がこの条件に合わない場合は、請求元の案内またはmyfans公式窓口で確認します。(出典:myfans公式:プラン更新決済失敗時のお手続き方法、myfans公式:お問い合わせフォームの事前案内)
注意点:再決済期限は失敗から14日以内
決済失敗から14日以内に再決済が完了しない場合、プランは自動的に解約になります。
「忙しいから後でやる」は危険です。やるなら今日やった方がいい。
また、更新の仕組みとして、31日加入→翌月30日に前倒し、2月は28日/29日に前倒しになる注意も公式にあります。
更新日がズレて「思ったより早く落ちた」が起きるので、加入日が月末寄りの人は特に注意。
それでも復旧しないときの現実的な打ち手
- カードを変える(同じブランドでも発行会社が違うと通ることがある)
- 端末・ブラウザを変える、拡張機能を止める(決済画面周りの事故潰し)
- カードが使えない系の症状が出ているなら、公式が言う通り「他の決済手段」を検討する(ただし、再決済手順の対象外になる点は理解して動く)
自分の状況に見合った方法をとって、後悔しないようにしましょう。
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