「思っていた内容と違った」「間違えて解約した」「更新日に課金されてしまった」「買った投稿が見られない」
こういうとき、返金やキャンセルができるのかどうか気になりますよね。
結論から言うと、myfansのヘルプ（公式案内）では 返金は基本的に受け付けない旨の記載が複数あります。日割り返金も原則ありません。
ただし、状況によっては「返金の話」ではなく、まず「閲覧できる状態に戻す」「加入状況や決済状況を正しく確認する」が先のケースもあります。
この記事では、公式情報をベースに、よくあるケースごとに「現実的な考え方」と「損を増やさない動き方」を整理します。断定できないところは断定しません。
この記事で分かること
- 返金とキャンセルで勘違いしやすい前提
- ケース別に「返金が難しい前提でどう動くか」
- 単品購入や投稿削除の扱いの整理
- 問い合わせるなら何を準備すべきか
結論は？
myfansは、返金対応しない旨を公式見解として明記
公式ヘルプ上、プランの途中解約でも 日割り計算や返金は受け付けない旨が明記されています。
また、クリエイターが個別開催しているキャンペーンや特典配布用についても、返金対応しない、という注意書きもあります。
返金申請を考える前に確認しておくこと
返金を考える前に、まずここを確認したほうが早いです。
- 加入中プランの状態（解約済みか、加入中か）
- 更新予定日（時間）と、決済が走ったタイミング
- 購入履歴（単品購入か、プラン内閲覧か）
- 別アカウントでログインしていないか
更新予定日（時間）の見方はこちら
返金・キャンセルの前提を整理
解約と返金は別
解約は「自動更新を止める手続き」で、返金とは別物です。
解約したからといって、返金がされるわけではありません。
公式では、途中で購読をやめても日割りや返金は受け付けない、と明記されています。
日割りはあるのか
少なくとも公式ヘルプでは、日割り返金はしない旨の記載があります。
「今月分をちょっとしか使ってないから返してほしい」や「加入したプランが思っていた内容と違った」場合は、基本的に返金申請が受け付けられない前提で考えたほうがいいです。
返金の判断はどこに書かれているか
myfansの公式ヘルプ（サポートページ）に、返金不可・日割り不可・更新日当日の返金不可などが点在しています。
このため、記事やSNSの体験談より、まず公式案内の文言を基準に判断するのが無難です。
ケース別：返金・キャンセルの考え方
月額プランを途中でやめた場合
繰り返しになりますが、途中解約でも日割り計算や返金は受け付けない旨が、公式に明記されています。
このケースは「返金できるか」よりも、次回更新を確実に止めて損失拡大を防ぐのが現実的です。
解約方法はこちら
更新日前後の解約トラブル
公式ヘルプでは「更新日の前日までに余裕を持って解約」するよう注意があり、更新日当日の解約に伴うトラブルは返金対応しない旨の記載があります。
つまり、「当日ギリギリで止めたつもり」はリスクが高いです。
解約したらすぐ見られなくなる場合
公式ヘルプには、プランは解約した時点で閲覧できなくなり、返金は受け付けない旨の記載があります。
「月末まで見られると思った」は起きやすい勘違いなので、解約前に見たい動画を見切ってから解約するようにしましょう。
プラン内容が想像と違った場合
公式ヘルプ上、「プラン内容に相違があった場合でも返金対応はしない」「特典やキャンペーンが配布されない場合でも返金はしない」と明記され、詳細はクリエイターへ問い合わせるよう案内されています。
この場合、返金交渉というより クリエイターへ確認が先です（特典の条件、配布方法、対象期間など）。
特典が届かない／キャンペーンが適用されない場合
上と同様、公式では返金対応はしない旨があり、クリエイターへ問い合わせる案内です。
まずは「特典の配布条件」「受け取り方法」「期限」の確認が現実的です。
単品購入に関するトラブル
購入した投稿が見られない／見つからない場合
まずは「単品購入した投稿の閲覧場所」を確認します。公式ヘルプでは、投稿が削除された場合でも、クリエイター自身の削除なら購入済み投稿一覧から閲覧できる旨が案内されています。
「買ったのに見つからない」は、場所の見落としで解決することが多いです。
投稿が削除された場合
公式ヘルプではケース分けがあります。
- クリエイター自身の削除：購入済み一覧から閲覧できる場合がある
- 運営による削除（規約違反等）：単品購入後でも閲覧不可になる旨の記載
このケースについて、少なくとも上記ヘルプ記事内では「返金する」とは明記されていません。したがって、返金を断定せず、状況を整理して問い合わせが現実的です。
二重課金に見える場合
二重課金「っぽく見える」原因は、返金より先に切り分けるべきです。
- 別アカウントで加入している（メール違い、連携違い）
- 複数プランに加入している
- 決済の保留表示など、明細の見え方の問題
公式ヘルプでも「間違えて解約した場合は再加入となり、再加入に伴い決済が再度発生する」「返金は規約に基づき対応致しかねる」趣旨の注意が見えます。
まずは加入状況と決済履歴の照合が先です。
返金を求める前にやるべき確認
加入中プランと購入履歴の確認
「プランの課金」なのか「単品購入」なのかが混ざると判断を誤ります。
加入中プランと購入履歴を分けて確認してください。
更新予定日（時間）の確認
更新日当日のトラブルは返金対象になりにくい前提なので、まず「更新予定日（時間）」を把握したうえで、次回以降の事故を防ぐのが重要です。
端末・ログイン違いの切り分け
「決済はしているのに見られない」は、ログイン違い・購入場所の見落とし・ブラウザ要因などが原因のこともあります。先に切り分けてから問い合わせた方が話が早いです。
連絡するならどこに、何を伝えるべきか
返金対応は受け付けないとの注意書きがありますが、もし仮に連絡する場合は、以下の情報を用意した方が話が早く進みます。
クリエイターに確認する場合に用意する情報
- 対象のプラン名
- 加入日時、更新予定日
- 問題の内容（特典未配布、案内と相違など）
- 該当画面のスクショ
運営に問い合わせる場合に用意する情報
- 決済手段（カード／ペイディ／atone／BitCash等）
- 決済しようとした日時、発生したエラー
- 該当画面のスクショ
- 加入中プラン／購入履歴の状況
公式の問い合わせフォームはサポートページにあります。 support.myfans.jp
よくある質問
返金が難しいなら、損を避けるにはどうする？
公式に返金不可・日割り不可の記載がある以上、最も確実なのは「次回更新を止めて、これ以上の課金を増やさない」ことです。
解約方法はこちらからご確認いただけます。
解約のタイミングはいつが安全？
更新日当日のトラブルは返金対応しない旨があるため、公式が促す通り「更新日の前日まで」が安全です。
見たい投稿が消えたときはどうなる？
単品購入でも、運営削除（規約違反等）の場合は閲覧不可になる旨の記載があります。
返金可否はヘルプ内で明記が見当たらないため断定せず、状況を整理して問い合わせるのが現実的です。
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